Дизайн вокруг

Боязнь выступлений перед публикой есть даже у вице-президента IBM. Разные консультанты предлагают способы и советы его преодоления. Вот лично я в душе - интраверт. Перед каждой презентацией я прихожу в ужас. И знаете что? Очень хорошо, что этот страх есть. Он помогает мне не забыть кое что еще очень важное. И в результате этого страха я выступаю лучше.

Если вам доводилось выступать с презентацией то вы прекрасно знаете, что вас будут слушать только в самом начале речи. Ровно через семь минут все заснут. И никакие поцелуи прекрасного принца не спасут вашу Белоснежку. Сон будет летаргическим. Но вы можете избежать этого, если будете использовать простые приемы привлечения внимания.

"Проблема многих презентаций в том, что люди пытаются сказать слишком много за короткое время", - пишет Garr Reynolds в книге Naked Presenter (вот ее электронная версия для Kindle). Действительно, очень многие ведущие презентаций стараются напихать их контентом по максимуму. Им кажется, что если они что-то упустят, на них обязательно обрушится волна критики.

Автор приводит идею, что вы должны решить как именно вы будете освещать тему: широко или глубоко? Вам надо выбрать что-то одно. Попытка зацепить двух зайцев приведет только к провалу.

Широко - означает, что вы поверхностно обозначаете вашу предметную область, но зато так широко, как сможете. Вы показываете ее с высоты птичьего полета. Зрители видят всю картину целиком: все составные части проблемы, все возможные стратегии решения, все интересные области - словно карту в компьютерной игре-стратегии. Детали - вообще не предмет для такой презентации. Все дискуссии относительно деталей должны быть прекращены.

Глубоко - означает, что вы берете один определенный вопрос вашей тематики и прорабатываете его и только его. Других вопросов словно не существует. Если вас будут сбивать с темы, вы должны возвращать всех к предмету обсуждения.

Представьте себя на обычном рабочем совещании. Участники долго долго обсуждают одну тему: доказывают свою позицию, спорят, ходят по кругу, обижаются, не могут договориться. Если никак не возникает здравая мысль, то это длится бесконечно, пока номинальный начальник не разрубит запутавшийся узел мечом своего волевого решения.

Теперь вспомните что вас волнует сейчас больше всего. Проблемы на работе? Отсутствие денег? Мечты об отпуске?

Дэн Роэм в книге "Визуальное мышление" (в оригинале The Back Of The Napkin) говорит о том, гораздо легче найти решение какой-либо проблемы, если представить ее графически. Для этого нужно лишь нарисовать рисунок правильного типа. Мозг человека устроен таким образом, что гораздо лучше решает вопросы когда смотрит на них. Он просто видит решение.

Всего существует шесть типов визуализации, соответственно и шесть типов проблем. Вам нужно посмотреть на вашу проблему и понять к какому типу она относится:

1. Кто или Что

Сюда относятся все вопросы, связанные с людьми и вещами. Например: "Кто за это будет отвечать?", "Кого позвать на встречу?" или "Какое платье выбрать?"

За последнее время я наблюдал несколько десятков презентаций, которые начинались вот так

- Мы делаем систему управления электронным обучением...

- Мы провели исследование поведения посетителей на нашем сайте...

- Наша компания была основана более ста лет назад...

Это просто удивительно как люди любят так поступать. Они составляют презентации так, чтобы с первых секунд сесть на уши аудитории рассказом про себя:

- Мы предлагаем SAAS-решение...

- Наши технологии...

И мое любимое:

- Начну рассказ с того, кто мы такие...

Почему все так уверены, что именно это в первую очередь интересует слушателей? Единственное что выступающий гарантированно получит в таком выступлении - это претензии к себе лично и своей компании.

Я видел как один из директоров Microsoft схлопотал громкое улюлюканье, а представитель Ростелекома - едкий троллинг из зала только потому, что выступили по этому шаблону.

Почему каждый раз это происходит? В отличной книжке "iПрезентация" Кармин Галло рассказывает, что абсолютное большинство неправильно готовятся к своим выступлениям. Что они делают в первую очередь? Открывают PowerPoint и начинают накидывать слайды. Затем они идут на мероприятие и получают закономерный результат - безразличие аудитории ко всему сказанному.

Вообще-то правило одно. Но действительно самое главное. Сейчас все объясню.

Недавно в Подмосковье проходило заметное событие в индустрии интернет-разработок РИФ+КИБ 2011. Десятки выступающих показывали свои презентации перед четырехтысячной аудиторией. Практически все они промахнулись мимо своих слушателей.

Раз за разом ведущие не могли донести до аудитории то, что хотели, потому что совершали одну и ту же ошибку. Эта ошибка заключалась в несоблюдении наиглавнейшего правила любого выступления, любой речи и любого рассказа вообще. Это правило пластилиновой чашки.

Чтобы донести до человека какую-то мысль, нужно его к ней подготовить.

Все очень просто. Представьте, что ваш рассказ - это вода. Ум слушателя - кусок пластилина. Большинство ораторов льют воду вообще не глядя. Получается вот что:

Вода разбрызгивается, отскакивает от куска пластилина. Несколько капель могут задержаться, если в куске есть какие-нибудь выемки. Но это если повезет. Вы же не хотите полагаться только на случай, правда?

Очередной менеджер по продажам проводил сегодня очередную презентацию продукта. Слайды с кучей текста меняли друг друга. Менеджер методично перечислял все фичи системы. Затем он сбился в техническое описание. Девушка из зала задала вопрос про реализацию, и они вместе закопались в детали на двадцать метров глубины.

Наконец, менеджер решил показать сам продукт в работе. Он открыл предустановленный тестовый документ с рыбой не интересной даже ему самому. Пощелкал на одни кнопки, проигнорировал другие. Потом со скоростью бегущего страуса пролистал пачку экранов и резюмировал, что это "вот как-то так".

Бррр...

Все мы видели нескончаемый поток презентаций, который выглядит вот так:

Что делает ведущий при этом? Правильно: зачитывает текст. Зрители уже давно все прочитали и заснули, а он еще не добрался и до середины.

Если вам приходится быть оратором и выступать с речами, лекциями или презентациями перед аудиторией, рекомендую прочитать эти правила донесения мысли до публики, которые Карстен Бредемайер описывает в своей книге "Черная риторика":

1. Способ выражения должен быть простым и метким - "смотреть в рот народу".
Сила речи заключается в ясности простых мыслительных ходов. Не нужно витиеватых оборотов.