Набор факторов для составления Персоны

Joan Vermette в одном обсуждении советует как один дизайнер может разработать "контекст", в котором живет посетитель сайта. Выделяются такие факторы:

1. Общие цели посетителей (отсылаю к этой записи http://nordisk.pp.ru/design/70/)
2. Немедленные задачи
3. Временные рамки для этих задач
4. Персональные ресурсы (например, деньги)
5. Физическое окружение
6. Эмоциональные триггеры или предрасположение
7. Знакомство с областью деятельности
8. Знакомство с вашей компанией или брендом
9. Техническая подкованность
10. Другие штуки, которых здесь нет

Затем, нужно поразмышлять и составить список "Персон", то есть типичных посетителей сайта, каждая из которых будет характеризоваться собственным набором этих факторов.

Источниками вдохновения для гипотех о значениях фактора может быть существующая статистика сайта, общение с людьми, непосредственно контактирующими с клиентами, чтение комментариев и емейлов пользователей, изучение литературы по теме индустрии. Наконец, привлечение идей коллег, друзей и незнакомцев через краудсорсинг.